使用支持 / 场景问答

筛选、统计、回查:卡在哪一步,就从哪一组看

第一次打开客户端也好,想改统计范围、翻几年前的赛事资料也好,问题通常都落在某一个具体动作上。下面的狗威体育服务介绍按动作分组——选联赛、盯球队、看射门、翻旧资料,点开对应的问题就能看到做法。答案没命中你的情况,也可以直接走客服邮箱、服务电话或客户端内反馈通道。

  • 5类使用场景
  • 18个常见问题
  • 9:00-18:00工作日客服时段
夜间球场看台与灯光俯拍空镜,深墨绿与暗夜蓝交织,看台呈几何网格状,无人物
灯下的数据台:比分、关注球队与射门视图在同一处排开

场景索引

先选中你正在做的那件事

01

新手入门

刚装上,先把第一屏跑通

先在左侧轨道选定一个联赛,再挑赛季轮次。这两级定下来,结果区就只剩该轮次的比赛卡片,点任意一张就进入球队页。

能。移动端把联赛与球队筛选收进抽屉,顶部按钮常驻;选完关掉抽屉,列表会保持你的选择,不用每翻一屏重设一次。

是同一套。三种访问形态共用同一批赛事资料,你在其中一处选好的筛选条件,换到另外两处继续用。

02

联赛筛选

把范围一路收到一场比赛

联赛、球队、轮次三级依次收窄:先定联赛,再选轮次,最后勾选球队,留在结果区的就是你真正要看的场次。完整操作在客户端与数据平台页有分步说明。

20 支。关注列表按同一账号体系在不同设备间同步,换手机或换电脑都不用重新点一遍。

共 28 个联赛的数据栏目,包含欧洲五大联赛、中超、日职、韩 K 联、美职联等。选联赛时按地域分组排列,找起来不用翻长列表。

首页首屏就放了实时比分与关注球队的入口,栏目更新至 2024 赛季第 18 轮,当前轮次不用一层层点进去。

03

射门统计

换视图、改范围,都只差一两步

两条路:从比赛卡片进球队页,统计就在下一层;或者从客户端导航直接进统计看板,先选联赛再看数据。

看板提供三种统计范围:最近 5 场、赛季累计、自定义轮次区间。切换范围不用重选联赛,当前选中的球队会保留。

四类视图:射门位置、射门结果、射门时段和球队对比。换个角度比横向刷表格快得多,读图时先看主值再看边注即可。

比分与射门统计卡片都支持收藏、对比和复制链接三种操作。想发给同事,复制链接最快;想自己回看,用收藏。

04

资料回查

旧版入口与新通道并行

在导航里,以小号标签呈现,不占主通道位置。点进去后按赛季、联赛、资料类型三级索引查找,历史内容不用翻页找。

已归档 12 个赛季的公开资料,旧版入口保留 2019 赛季以来的公开专题与版本说明。品牌历程里有版本演进的完整脉络。

可以。旧版资料收藏支持为历史赛事资料添加自定义标签,标签保存在本地浏览器,换设备不会带过去。

能导出为 CSV 文件在本地下载,内容包含赛季、轮次、球队和射门字段,可以直接接进你自己的工作表。

05

账号与显示

换设备、调主题、报问题

登录同一个账号即可,关注列表会在设备间保持一致。没登录时按设备本地保存,登录后自动接上。

客户端提供浅色与深色显示切换,默认是夜间球场深色主题。白天在强光下切到浅色,比分和统计数字同样清晰。

走客户端内反馈通道,用于提交数据纠错、功能建议和紧急问题。带上联赛、轮次和球队名,处理起来更快。

服务路径

从挑联赛到找到人,五步走完

  1. 01

    选定联赛与轮次

    左侧轨道先定联赛,再挑赛季轮次。这一步做完,后面的筛选都在这两级之内进行。

  2. 02

    锁定要追的球队

    把常看的球队加进关注面板,最多 20 支。之后每次进来,它们排在最前。

  3. 03

    切到射门视图

    进球队页看射门位置、结果、时段和球队对比;范围在最近 5 场、赛季累计与自定义轮次之间切换。

  4. 04

    把资料存下来

    收藏关键卡片、加自定义标签,需要归档时导出 CSV,赛季、轮次、球队和射门字段一并带走。

  5. 05

    需要人帮忙时

    客服邮箱、服务电话与客户端内反馈通道三条路,按问题的紧急程度选一条。

客服与反馈

什么时候找谁,一次说清

客服邮箱用于站点服务咨询,工作日 9:00-18:00 回复;紧急问题请通过客户端内反馈通道提交,能更快落到处理人手上。

A

客服邮箱

kefu@gouwei-go.com.cn

账号、筛选、统计视图这类使用问题,写清联赛与轮次一次说透,回复更快。

B

服务电话

400-7465-8669

业务咨询与使用支持,接听时间与客服工作时间一致,工作日 9:00-18:00。

C

客户端内反馈

紧急问题 / 数据纠错 / 功能建议

在客户端里直接提交,附上具体比赛与轮次。数据类问题走这条,定位最快。

查看客户端功能

下一步

答案没对上,往下走一步

把问题写具体些——哪个联赛、第几轮、点的是哪个按钮——我们能省掉一轮来回。使用规则与信息处理方式也可以先看一遍。